Zircon (мультилеер) полная анатомия - при изготовлении по STL файлу

Стоматологический портал для врачей и пациентов

Поволоцкий Виталий
Поволоцкий Виталий
Новая дата мероприятия уточняется
218 EUR 1 день
Подписаться на следующее
Варшавское шоссе, 16, Москва, Россия
Мероприятие:

Эффективные продажи стоматологических услуг (практические занятия)

27.09.2019 в 09:00
218 EUR 1

Практические занятия в формате общения и ситуационных игр. Вы научитесь работать в команде, общаться друг с другом и показывать пациентам целостность медицинского учреждения и общего понимание клинического мышления.

Эффективные продажи стоматологических услуг (практические занятия)

Дата проведения : 27.09.2019 с 09:00 до 18:00 , продолжительность дней 1

Поволоцкий Виталий

Мероприятие завершилось , укажите свой e-mail , мы оповестим Вас о следующей дате этого мероприятия
О КУРСЕ

Уважаемые руководители и доктора стоматологических клиник!

Многие из нас сталкиваются со сложностями в общении с пациентами. Не всегда мы можем найти с ними общий язык и добиться взаимопонимания о необходимости лечения. Пациенты, как правило, не видят острой необходимости в лечении, не понимают ценообразования в клиниках, да и зачастую просто считают, что стоматологи пытаются целенаправленно расширить план лечения или, попросту говоря, обмануть. Из-за этого мы нередко слышим ответы, что им дорого, нужно подумать или, что сейчас неподходящий момент. Как следствие, выполняется некая единоразовая манипуляция и на этом все заканчивается.

Мы же в свою очередь пытаемся донести до них полную клиническую картину и предложить комплексное лечение. Все эти и другие вопросы мы с вами сможем обсудить, подискутировать и найти практические инструменты общения с пациентами, чтобы добиться понимания пациентов, не обманывая их и следуя исключительно нашим профессиональным принципам. Немаловажно и умение врачей работать в команде, общаться друг с другом и показывать пациентам целостность медицинского учреждения и общего понимание клинического мышления.

Наше обучение в увлекательном круизе пройдёт в формате общения и ситуационных игр.


ПРОГРАММА КУРСА

Лекции. Практические занятия.

1. Пациент как «неотъемлемая часть» развития клиники и профессионального роста врача.

- Статус: «пациент» - «клиент».

- Ценность первичного пациента для клиники и врача, в условиях постоянно растущей конкуренции.

- Статистика как инструмент оценки развития стоматологической клиники (прогресс, регресс).

- Пути привлечения пациентов (оригинальные решения).

- Различия между мнениями пациентов, прошедших консультацию и не начавших лечение, и выводами докторов (по итогам телефонных опросов).

2. Новый взгляд на функциональные обязанности каждого звена персонала клиники от администратора до руководителя. «Зависимость» руководителей от администраторов.

- Психологические аспекты «восприятия» у пациента. Выполнение банальных норм этикета и влияния этих норм на формирование первого положительного впечатления.

- Законы и правила общения персонала клиники с пациентом, их нарушения и последствия.

- Как «отказать» пациенту в оказании платной стоматологической услуги.

- Принципы общения врача на бесплатном приеме.

- Методики построения диалога врача с пациентом в рамках частной клиники.

- Симуляции.

- Доктор, реализующий себя как врач и доктор, реализующий функции «продавца». Этические аспекты продажи, внутренние конфликты, жизненные принципы.

- Цели клиники и врача. Тренинги.

3. Особенности проведения повторных консультаций, как неотъемлемая часть комплексного подхода в продажи плана лечения.

- Этапы продажи вторичной консультации, использование вспомогательных диагностических средств, являющихся не только профессиональным инструментом, но маркетинговой ценностью.
- Апелляция к аргументам пациента «отобранных» в процессе первичной консультации (с кем доктор должен обсуждать стоимость, если пациент принимает решение не сам?).

По окончании выдается именной сертификат!
  • Поволоцкий Виталий

    ВА, МА - дипломированный специалист по маркетингу и психологии (университет Бар-Илан, Израиль). Руководитель проектов развития и управления в стоматологии "BariDent". Разработал и проводил практические семинары "Маркетинг в стоматологии на примерах каждодневной практики". Доктор Поволоцкий проводит семинары и тренинги в городах России, Израиля, Казахстана, Украины, а также разрабатывает и внедряет индивидуальные программы развития для частных стоматологических клиник.

Место Проведения - Варшавское шоссе, 16, Москва, Россия